Convidado do programa Show Business, o sócio-fundador e CEO do Grupo Genial Investimentos, Rodolfo Riechert, analisou a transformação do setor bancário e o futuro do atendimento presencial. Riechert afirmou que as agências bancárias tradicionais tendem a desaparecer, dando lugar a espaços físicos focados em relacionamento, fortalecimento de marca e experiências para o cliente. Segundo o executivo, o ambiente presencial ainda é importante para transmitir credibilidade, mas a dinâmica de atendimen