Avec leur Wrapped 2024, les auditeurs vietnamiens de Spotify bénéficient d'une coupe de cheveux gratuite. Direction les salons de coiffure, camions mobiles ou festivals de musique pour commencer 2025 ...

Les cartes cadeaux fidélisent les clients et boostent les ventes, mais leur gestion en réseau affilié exige une compensation rapide et sécurisée.

Qualtrics annonce de nouvelles innovations IA lors du sommet X4 2025, visant à améliorer l'expérience client et renforcer la fidélité.

Le concept d'agent augmenté, qui associe compétences humaines à des outils technologiques, transforme en profondeur la relation client. Cette transformation portée par l'essor de l'intelligence ...

Le Podium de la Relation Client 2025 couronne Nespresso, suivi d'Audi et Mercedes-Benz, dans un secteur transformé par l'IA générative ...

Korean Air, la compagnie aérienne phare de la Corée du Sud, a annoncé une série d'améliorations ciblant l'expérience de ses passagers. Ces changements incluent le lancement d'une classe Premium ...

Faire partie du quotidien de ses clients, les écouter, leur donner la parole, tout au long des étapes de la vie de la marque, tel est le leitmotiv de la stratégie en ligne de Vacances Bleues.

Eloquant et GreenBureau s'associent pour proposer une solution omnicanale innovante, répondant aux attentes croissantes des clients en personnalisation.

Brevo évolue d'une plateforme d'emailing à un CRM omnicanal, investissant en IA pour redéfinir la relation client, selon Axel Detours.

Une étude Salesforce montre que l'IA agentique booste l'efficacité des développeurs, suscitant un engouement global parmi 2 000 responsables interrogés.

Face à des consommateurs toujours plus exigeants, l'IA générative (GenAI) se présente comme une solution prometteuse pour les marketeurs. Plus qu'un simple levier technique, elle offre un potentiel cr ...

Akeneo a réuni des experts à Unlock Paris 2025 pour explorer innovations et bonnes pratiques visant à améliorer l'expérience produit mondiale.